Ñîäåðæàíèå

Ïðåäèñëîâèå
Õîòèòå ëè Âû?
×òî òàêîå ÈÑÎ 9000
Ââåäåíèå
Îáùèå òðåáîâàíèÿ ê ÑÌÊ
Äîêóìåíòèðîâàíèå ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà
Êàêóþ èíôîðìàöèþ ñîäåðæàò îñíîâíûå äîêóìåíòû ÑÌÊ?
Îòâåòñòâåííîñòü ðóêîâîäñòâà
Àíàëèç ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà ñî ñòîðîíû ðóêîâîäñòâà
Óïðàâëåíèå ðåñóðñàìè
Èíôðàñòðóêòóðà è ïðîèçâîäñòâåííàÿ ñðåäà
Ïðîöåññû ñîçäàíèÿ ïðîäóêöèè
Ïðîöåññû, ñâÿçàííûå ñ ïîòðåáèòåëÿìè
Ïðîåêòèðîâàíèå è ðàçðàáîòêà
Çàêóïêè
Ïðîèçâîäñòâî è îáñëóæèâàíèå
Óïðàâëåíèå óñòðîéñòâàìè äëÿ ìîíèòîðèíãà è èçìåðåíèé
Èçìåðåíèå, àíàëèç è óëó÷øåíèå
Âíóòðåííèå àóäèòû
Ìîíèòîðèíã è èçìåðåíèå ïðîöåññîâ è ïðîäóêöèè
Óïðàâëåíèå íåñîîòâåòñòâóþùåé ïðîäóêöèåé
Àíàëèç äàííûõ
Óëó÷øåíèå
Îïðåäåëåíèÿ (ÈÑÎ 9000:2000)
7 ß ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà
7 ß ðàáî÷åãî

Ñìåõ, äà è òîëüêî!