Ïðåäèñëîâèå

 íàñòîÿùåå âðåìÿ ìíîãèå êîìïàíèè óëó÷øàþò ñâîþ ñèñòåìó êà÷åñòâà. Îðèåíòèðóÿñü íà òðåáîâàíèÿ ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ. Óñïåõ ýòîé ðàáîòû âî ìíîãîì çàâèñèò îò òîãî, óäàåòñÿ ëè âîâëå÷ü âåñü ïåðñîíàë – îò óïðàâëÿþùèõ äî ðàáî÷èõ – â ïðîöåññ óëó÷øåíèÿ ýòîé ñèñòåìû.
Ìû íàäååìñÿ, ÷òî äàííàÿ áðîøþðà ïîìîæåò ðóêîâîäèòåëÿì êîìïàíèé ðàçúÿñíèòü ðàáîòíèêàì ïîëîæåíèÿ ñòàíäàðòà ÈÑÎ 9001:2000, à ðàáîòíèêàì – ïîíÿòü, ÷òî îò íèõ òðåáóåò ñèñòåìà êà÷åñòâà è êàê âûïîëíèòü ýòè òðåáîâàíèÿ.
Ðàçäåëû êíèãè ïîëíîñòüþ ñîîòâåòñòâóþò ñòðóêòóðå ñòàíäàðòà ÈÑÎ 9001:2000. Êàæäûé ðàçäåë ñîïðîâîæäàåòñÿ èëëþñòðàöèÿìè è âîïðîñàìè, îòâå÷àÿ íà êîòîðûå Âû ñìîæåòå ïîäãîòîâèòüñÿ ê âíóòðåííåìó è âíåøíåìó àóäèòàì.